取り組み

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ISO9001
2017/05/08
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法人本部から今回はISO9001(アイ・エス・オー)について紹介させていただきます。
 
私ども正吉福祉会では、ISO9001という製品やサービスの品質保証を通じて、お客様満足と品質マネジメントシステムの継続的な改善を実現するための国際規格を取得しています。
ISO9001の目的は、サービスを提供するためのシステムを管理することです。そのため、サービスを提供する上で必要なマニュアルを整備し、職員同士で内部監査を行っています。
また、外部機関による審査を受けることで、ISOの認証が認められています。この認証は更新の手続きが必要で、定期的な更新審査を経て認証が継続される仕組みになっています。(運転免許証のように更新が必要ということです)このような取り組みを通じて私たち職員は「新たな気づき」を得て、皆さまにより良いサービスが提供できるよう努めています。
 
ISOの認証を受けている組織は、このような認証マークを掲示することが許可されています。
正吉福祉会では、ホームページ、職員が使用する名刺にこのマークを掲示しています。