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苦情解決第三者委員会

平成28年7月1日事業開始!

苦情解決第三者委員会

2021/03/16

当法人では、第三者委員が設置されており、こまえ正吉苑二番館では苦情解決第三者委員会を3か月に1度開催しています。

3月9日に、第三者委員にご来苑いただき今年度4回目の委員会を開催いたしました。

この委員会はケア内容や組織の仕組み、職員の対応等への皆様からの貴重なご意見、ご要望を第三者委員に報告します。

そこから、有識者及び、ご家族、地域住民としての視点でアドバイスや改善策、サービス向上の足掛かりとなる委員会です。

今回の内容では、介護するご家族の立場や考え方を改めて委員全員で話し合いました。

在宅で介護する苦労や辛さ、疲労、孤独感など、それらに当施設がどのように寄り添っていけるのか。

皆様が困ったときにすぐ相談できる施設でいられるように、より多くの方々にご意見をいただきながら発信と体制整備に努めたいと考えます。


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